Réceptionniste

CDI 169H, 2 152.85 € Brut

A pourvoir de suite

Vous aimez le travail d'équipe, vous êtes dynamique, motivé, fiable et aimez la polyvalence ? Alors poursuivez votre lecture, car vous êtes peut-être notre futur réceptionniste tournant polyvalent.

Le Mercure de Bourbon recherche le nouveau sourire dans son équipe dans un établissement 4 étoiles composé de 58 chambres, de 2 salles de séminaires et d’un bar.

En tant que Réceptionniste, vous prendrez soin de nos clients dès leur arrivée et jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Missions principales :

- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (check‑in / check‑out, renseignements, orientation).

- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour.

- Gérer les réservations (téléphone, e‑mail, OTAs type Booking, éventuelles demandes de groupes).

- Encaisser, établir les factures et tenir la caisse de la réception.

- Informer les clients sur les services de l’hôtel et les prestations extérieures.

- Effectuer les tâches administratives courantes liées à la réception (suivi des dossiers, rapports de passation, gestion des litiges simples).

- Veiller au respect des procédures internes, des normes d’hygiène et de sécurité, et à la bonne tenue des espaces d’accueil.

-Participation à la fidélisation de la clientèle professionnelle.

- Vous assurerez aussi les renforts au bar et au service petit déjeuner quand ce sera nécessaire.