Chargé(e) de gestion - santé et prévoyance (h/f)

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Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Gestion pour rejoindre notre équipe dynamique.

Vous serez en charge des adhésions, radiations, et des opérations relatives aux contrats individuels et collectifs ainsi que du traitement et de la gestion de l'ensemble des demandes de remboursement santé et prévoyance, des prises en charge, des devis (dentaires, optiques, audio, etc.), des anomalies Noémie et Viamedis.

Vos principales missions :
- Gestion des demandes : Traiter et liquider toutes les demandes de remboursement et prises en charge (santé, prévoyance), et assurer le suivi des anomalies NOEMIE et Viamedis.
- Gestion des cotisations et recouvrement : Gérer les cotisations, les encaissements, les impayés, effectuer les relances et le recouvrement.
- Gestion documentaire : Codifier et traiter les documents relatifs à votre activité pour alimenter la gestion électronique des documents (GED).
- Contrôle interne : Appliquer les procédures internes et garantir le respect des modes opératoires, tout en étant force de proposition pour améliorer les processus.
- Recettage : Réaliser des tests de non-régression lors d'évolutions des versions.

Compétences clés du poste :
- Mise en œuvre des procédures d'indemnisation des adhérents
- Mise à jour et gestion des fichiers des adhérents et tiers
- Maîtrise des outils bureautiques (pack Office, logiciels de gestion)
- Proposition de services et produits adaptés aux besoins des clients
- Collecte des informations et documents nécessaires à la gestion des demandes
- Liquidation des prestations (maladie, retraite, invalidité)
- Suivi des règlements et des impayés
- Transmission des documents contractuels aux adhérents
- Traitement des éléments de contentieux
- Étude des demandes clients et déclenchement des appels à cotisation
- Connaissance de la législation sociale et des procédures de recouvrement

Autres compétences appréciées :
- Analyse des garanties et services associés
- Curiosité, proactivité et esprit d'initiative
- Sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome
- Rigueur, précision et respect des délais
- Bonnes compétences rédactionnelles (grammaire, orthographe)
- Techniques d'accueil téléphonique et relationnel client de qualité
- Polyvalence et capacité à travailler en équipe

Qualités professionnelles recherchées :
- Réactivité et gestion du stress
- Rigueur et attention aux détails
- Sens de l'organisation et autonomie
- Esprit d'équipe et implication