Responsable support et paramétrage fonctionnel h/f

A propos de nous

Mobilis, nouvelle entité d'APRR, voit le jour début 2023.

Véritable agrégateur de services pour les nouvelles mobilités, elle répond à l'enjeu de développement d'innovations en phase avec les attentes de transitions énergétiques et écologiques. Mobilis s'inscrit dans la continuité des activités de télépéage et cartes de recharge électrique commercialisées sous la marque Fulli.

En complément d'une stratégie bas carbone au coeur de ses actions et de sa culture, l'entreprise défend une politique active et volontaire en matière de diversité et d'égalité des chances.

Pour répondre à ces ambitions, Mobilis recherche des intrapreneurs pour lesquels les valeurs d'exemplarité, de responsabilité et de confiance résonnent et inspirent.

Si écrire l'histoire de cette nouvelle entité, en participant à la transformation des nouvelles mobilités et en faisant grandir la marque Fulli constitue pour vous un challenge, alors rejoignez Mobilis ! Mobilis, nouvelle filiale d'APRR recrute !

Responsable support et paramétrage fonctionnel (F/H)

Mobilis, nouvelle entité d'APRR, en charge de l'innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Responsable support et paramétrage fonctionnel (F/H) en CDI à Saint-Apollinaire (21) ou Jonage (69).

Au côté du responsable du service des opérations, vous contribuez au développement et au maintien des connexions avec les opérateurs d'interopérabilité des différents services de mobilité de la marque Fulli en prenant en charge le paramétrage fonctionnel, le support et le suivi des indicateurs clés nécessaires.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :

* Le maintien et le développement de l'accessibilité des services de mobilité au travers des réseaux partenaires français et européens (les réseaux autoroutiers acceptant le badge, les opérateurs de bornes de recharges électriques notamment), en participant à l'élaboration et au suivi des contrats, en assurant le suivi opérationnel de ces opérateurs fournisseurs
* La supervision des échanges avec les réseaux partenaires d'interopérabilité en assurant le monitoring des indicateurs de performance, en analysant les rejets avec les plans d'actions associés, en optimisant les connexions en interface avec le support technique.
* Le paramétrage fonctionnel des outils, en veillant à une mise à jour ajustée et périodique et en proposant des solutions d'automatisation pour les tâches récurrentes
* La contribution à l'assistance clientèle auprès des centres de relations clients ou facturation en identifiant les incidents et en assurant le suivi

Ce poste est une création, en CDI et à temps plein.