Rattaché(e) à l'un des responsables du service vous interviendrez pour :
* Assurer le tutorat des agents, la supervision des traitements des activités du recouvrement et notamment, le suivi et la préparation de la commission de recours amiable
* Traiter des dossiers complexes
* Contribuer à l'amélioration de la qualité des traitements en menant des actions correctives individuelles et collectives concertées avec le responsable,
* Animer des ateliers qualité et de perfectionnement,
* Rédiger les modes opératoires,
* Participer aux réunions de présentation des versions,
* Assurer la diffusion des nouveautés techniques auprès de l'équipe,
* Contribuer à l'animation des routines techniques,
* Participer à des projets transverses et accompagner le changement.
Vous êtes en relation régulière avec l'ensemble des collaborateurs et les managers. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des experts du recouvrement.
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