Votre mission
Akkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client basé à Tours un technicien supervision H/F pour une longue mission d'intérim. Le Technicien de Supervision IT assure le suivi en temps réel du bon fonctionnement des systèmes, réseaux, et applications informatiques via des outils de supervision. Il intervient en première ligne pour détecter, diagnostiquer, escalader ou résoudre les incidents.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
* Surveiller en temps réel l’état des infrastructures (serveurs, réseaux, applications) via des outils de supervision (Checkmk et Splunk.).
* Détecter et qualifier les alertes : anomalies, pannes, interruptions de services.
* Effectuer les premiers diagnostics techniques (niveau 1).
* Ouvrir et suivre les tickets d’incidents, assurer leur traçabilité.
* Escalader les incidents aux équipes techniques de niveau 2 ou 3 si nécessaire.
* Participer à la rédaction des procédures d’exploitation et de supervision.
* Produire des rapports d’activité et proposer des axes d’amélioration.
* Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
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Votre profil
Parlons de vous:
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, etc.). Une première expérience en supervision ou exploitation IT est un plus. Vous avez:
* Connaissances en systèmes (Windows, Linux), réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
* Maîtrise des outils de supervision (Centreon, Nagios, CheckMk, Splunk etc.).
* Connaissance des processus ITIL (notamment gestion des incidents).
* Bonne capacité d’analyse et de diagnostic.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités:
* Rigueur et réactivité.
* Sens du service et esprit d’équipe.
* Travail en horaires décalés ou en 24/7.
* Environnement de travail critique (salles serveurs, centres de supervision, etc.).
Le salaire est en fonction du profil -----------------------------------
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
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