Description du poste
Quelles seront vos missions ?
Au sein du Service aux Entreprises, vous serez chargé(e) de :
1. Réceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises en apportant une réponse de 1er niveau dans les domaines des Cotisations, Recouvrement et indemnités journalières,
2. Orienter les entreprises vers la consultation sur Internet des informations les concernant et promouvoir les téléservices,
Assurer les campagnes d'appels sortants pour le compte du service aux entreprises,
3. Assurer une réponse téléphonique de 2nd niveau sur rendez-vous, préalablement préparée en back office.
4. Réaliser des actes de gestion simples, mettre à jour les dossiers des adhérents non-salariés agricoles (enregistrement adresse, RIB, prélèvements, attestations …)
Nous attachons beaucoup d'importance à une bonne intégration de nos collaborateurs. C'est pourquoi une formation de quelques jours est prévue dans le cadre de la prise de poste.
Profil recherché
Vos compétences
Nous recherchons quel profil ?
• Vous êtes diplômé(e) d'une formation tournée vers la relation clients, BTS NRC, MUC, banque, assurance, ou une formation de conseiller Relations clients à distance,
• Vous maîtrisez les techniques de la relation clients à distance (expérience plateforme téléphonique souhaitée),
• Vous disposez de bonnes capacités d'apprentissage et d'analyse,
• Vous faites preuve de rigueur et de rapidité dans le traitement des tâches,
• Vous avez de bonnes qualités relationnelles et une capacité à travailler en équipe.
Vous avez le profil que nous recherchons? Alors venez rejoindre nos équipes !
Informations complémentaires
Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?
CDI à temps plein avec de nombreux avantages et facilités de travail : contrat de 35H/semaine / Horaires de la plateforme : 8h30- 12h/13h30-16h30 / télétravail possible après prise complète du poste.
La rémunération mensuelle est de 1 ,73 € bruts sur 13 mois, primes semestrielles, chèques déjeuner (10,30€), intéressement, mutuelle, prévoyance, CSE.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.