Assistant sav h/f

Votre mission
Votre agence ADECCO NÎMES recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans la fabrication et la distribution d'équipements pour motocyclistes, un Assistant SAV (H/F). Vos responsabilités principales seront : - Gestion des retours clients France et Export - Traitement des demandes SAV et relation avec les revendeurs - Suivi administratif des dossiers SAV Vous assurerez les tâches suivantes : SAV & RELATION CLIENT - Réception et traitement des retours clients France et Export - Analyse des dossiers et prise de décision (réparation, échange, avoir) - Gestion des appels et mails des revendeurs et services internes - Mise en place de devis pour réparations hors garantie GESTION ADMINISTRATIVE - Création et suivi des dossiers SAV (avoirs, bons de réception, facturation) - Génération des avoirs pour clôturer les dossiers - Suivi des tableaux de bord (avoirs, stocks SAV) - Suivi des produits spécifiques (gants chauffants, airbags) LOGISTIQUE & SUPPORT - Commandes de fournitures (doublures, pressions, etc.) - Envoi de fournitures aux revendeurs et clients particuliers - Organisation des enlèvements de colis retours - Remise en stock des retours (commercial, shooting, BE) - Coordination avec les équipes internes (atelier, production) Vous serez rattaché(e) au service Qualité et travaillerez en collaboration avec les différentes équipes internes.
Votre profil
Profil recherché - Formation commerciale - Première expérience sur un poste similaire (stage ou alternance inclus) - Bonne maîtrise du Pack Office - Connaissance du secteur textile appréciée Vous détenez : - Rigueur et sens de l'organisation - Bon relationnel et esprit d'équipe - Sens du service client et capacité d'analyse Informations complémentaires : - Contrat : Intérim en vue d'un CDI - Tickets restaurant - Mutuelle et prévoyance
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !