Bienvenue chez Mbway Strasbourg
Dans le cadre de votre formation, vous intégrerez une entreprise partenaire du secteur pharmaceutique qui place la qualité, la conformité réglementaire et la satisfaction client au coeur de ses priorités.
Vous serez pleinement impliqué(e) dans le support commercial et administratif, la relation client et le suivi des commandes, avec des missions concrètes, un encadrement structuré et des outils professionnels (CRM, ERP, Excel). Cette expérience vous permettra de développer une expertise solide en assistance commerciale dans un environnement international exigeant, tout en valorisant votre profil pour des fonctions à responsabilité dans les secteurs de la santé et de l'industrie. Envie d'évoluer dans un environnement industriel exigeant et réglementé, où la qualité de service, la rigueur administrative et la satisfaction client sont essentielles ? Rejoignez une entreprise internationale du secteur de la santé, reconnue pour ses standards élevés en matière de qualité, de conformité et d'éthique.
Rattaché(e) à l'équipe commerciale et en lien étroit avec les services logistiques, financiers et qualité, vous participerez à :
Gestion commerciale et administrative
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Enregistrer et suivre les commandes, de la réception à la livraison
- Établir les devis, bons de commande, factures et avoirs
- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients (CRM)
Support à l'équipe commerciale
- Assister les commerciaux dans la préparation des offres commerciales et appels d'offres
- Préparer les reportings de ventes et tableaux de suivi
- Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, logistiques et financières
Relation clients
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les demandes courantes
- Gérer les réclamations clients et assurer un suivi qualitatif
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
Respect des normes et procédures
- Appliquer les procédures qualité, réglementaires et de conformité propres au secteur pharmaceutique
- Respecter strictement les règles de confidentialité, d'éthique et de traçabilité
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