Responsable clients h/f

Mission

Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 16 500 collaborateurs.rices en France et prendre part, à votre tour, à la sécurisation des environnements de nos clients.

Securitas est à la recherche de responsable clients en CDI basé.e à Semoy.

Dans le cadre de vos missions, vous garantissez les trois principes essentiels à notre réussite : collaboration, simplification, responsabilisation.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au Directeur Local des Opérations de l’agence basée à Semoy et intégré(e) à une équipe de 300 collaborateurs, vous assurez le pilotage opérationnel et la planification de vos équipes, en veillant en permanence à l’optimisation de la rentabilité.

Exploitation clients

· Mettre en œuvre des prestations chez une dizaine de clients de l’agence, dans le respect des clauses contractuelles, des règles sociales légales et des normes du groupe

· Suivre et conseiller le client lors de la mise en place des prestations et/ou de leurs évolutions

· Évaluer régulièrement les prestations du personnel sur site, une cinquantaines de collaborateurs, dans le secteur du 45

· Traiter les réclamations des clients ainsi que les non-conformités liées à l’exécution des prestations

Management

· Animer ses équipes et participer activement au maintien d’un bon climat social

· Recruter et organiser la formation des agents

· Organiser les remplacements de votre portefeuille clients (CP, absences, AT, arrêts-maladie)

· Maintenance de premier niveau sur le matériel à disposition des collaborateurs

· Gestion des tenues des collaborateurs

Relation Agence/Gestion/Administration

· Élaborer et optimiser les plannings d’activités des agents

· Établir les bilans réguliers de l’activité (suivi et consolidation des indicateurs d’exploitation, de relation client…)

· Contribuer activement à la rentabilité des sites au travers de l’optimisation des prestations et de leur qualité

· Gérer l’astreinte téléphonique en fonction des absences inopinées des salariés

· Veiller à l’entretien du matériel de l’agence : tenues, véhicules, moyens techniques, documents de postes…

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

· CDI, statut Agent de Maitrise

· 12 RTT/an

· AM 185: 2666,29€ + variable annuel sur objectifs

· Mutuelle et prévoyance

LES + SECURITAS

· Compte Epargne Temps (12 jours/an monétisables à tout moment)

· Carte Restaurant à 9€/jour travaillé

· Cooptation : prime de 500€ par recrutement

· Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Profil

Vous êtes notre candidat.e si :

· En tant que manager :

· Vous pilotez la performance en fixant des objectifs pour viser l’excellence

. Vous avez une carte professionnelle à jour

· Vous accompagnez chacun dans un climat de confiance pour encourager l’initiative, l’autonomie, et l’engagement

· Vous favorisez la collaboration et le collectif pour mettre en œuvre la stratégie de façon efficace

· Vous êtes flexible, agile et vous savez gérer les priorités

· Vous avez une expérience professionnelle réussie dans l’animation d’équipes et idéalement dans la planification

· De nature organisée, vous êtes doté.e d’un sens du résultat et vous appréciez travailler dans un environnement dynamique et structuré

· Vous maîtrisez les outils bureautiques

PROCESSUS DE RECRUTEMENT