Chargé de relation client sénior f/h

Chargé de relation client sénior F/H


Relations clients et partenaires réseau elec

CDI

* villers les nancy (54)
* BAC +2
* Expérience souhaitée :

2 ans
- De 27 800€ à 29 300€ brut annuel minimum
- Début de contrat :

04/05/2026
- Titulaire d'un permis VL

Contribuer à la satisfaction clients

Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique


En détail


Pour renforcer son équipe, l'agence Raccordement recherche un/une chargé(e) de relation clients.

Vous voulez relever, avec nous, le défi de la Nouvelle France Electrique et, intégrer une équipe située au cœur des enjeux de la Transition écologique ? Vous êtes animé par la culture client ? Vous souhaitez contribuer au développement du réseau de distribution d'électricité en Région Lorraine ?

Alors, vous êtes sans doute notre prochain Talent

Donnez un nouvel élan à votre parcours en rejoignant notre collectif Raccordement

Notre Agence Raccordement, située à Villers-lès-Nancy, est en charge de l'accueil des demandes clients multicanal (téléphone, mail, courrier, Internet), de l'analyse technique des dossiers de raccordement (neuf, modification, provisoire), de l'émission de devis, de l'accompagnement des clients jusqu'à la mise en service. Elle intervient auprès de l'ensemble des clients particuliers, consommateurs ou producteurs, qui ont un projet de raccordement électrique en Lorraine.

Vos principales missions seront :

* Traiter et suivre les demandes de raccordements clients et de branchements provisoires
* Accueillir, analyser et prendre en charge les demandes clients
* Prendre en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers)

En tant que sénior, vous accompagnerez vos collègues sur leurs dossiers, assurerez une permanence ainsi que des contrôles et accompagnements.

Vous pouvez être amené(e) à prendre en charge des missions complémentaires.

Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus.

Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

Profil souhaité

Vous avez des capacités d'analyse, d'écoute, d'autonomie et le sens de l'organisation.

Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve d'un esprit de synthèse.

Vous avez le sens clients et de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Une connaissance des applications de la relation clients du distributeur (dont GINKO, SGE, CAPELLA, ILLICO...) mais aussi bureautiques (excel, word, Outlook) serait appréciée.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.


Votre profil



Ce que nous recherchons


Vous avez des capacités d'analyse, d'écoute, d'autonomie et le sens de l'organisation.

Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve d'un esprit de synthèse.

Vous avez le sens clients et de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Une connaissance des applications de la relation clients du distributeur (dont GINKO, SGE, CAPELLA, ILLICO...) mais aussi bureautiques (excel, word, Outlook) serait appréciée.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.


Vos compétences

* Capacité d'adaptation
* Autonomie
* Rigueur / Respect des consignes
* Sens du client
* Communication


Votre rémunération et vos avantages

* Prime d'intéressement avec abondement possible
* Prime d'installation et aide à l'emménagement possibles
* Un dispositif de congés et de flexibilité de travail (Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois, sous validation managériale et sous réserve éligibilité ; Prise de travail sur chantier ; souplesse horaire…) pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle
* Avantages en Nature Énergie (électricité et gaz)
* Enedis vous accompagne pour vous permettre d'évoluer dans votre carrière.