Le Responsable d'Exploitation est chargé de piloter, organiser et optimiser l'ensemble des opérations de transport de l'entreprise. Il garantit la qualité de service, la rentabilité des activités et le respect des réglementations en vigueur.
Missions principales
Organisation des opérations
Planifier et coordonner les tournées de transport
Optimiser les moyens humains et matériels (véhicules, conducteurs)
Adapter l'activité en fonction des contraintes clients et des imprévus
Management des équipes
Encadrer les conducteurs et le personnel d'exploitation
Assurer le suivi des performances et le respect des consignes
Participer au recrutement et à la formation des équipes
Suivi de la performance
Analyser les indicateurs (coûts, délais, taux de service)
Mettre en place des actions d'amélioration continue
Garantir la rentabilité des opérations
Relation clients
Assurer un suivi régulier avec les clients
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
Veiller à la qualité du service rendu
Conformité et sécurité
Veiller au respect de la réglementation transport (temps de conduite, sécurité, législation)
Assurer le suivi des contrôles et des normes
Promouvoir une culture sécurité au sein de l'entreprise
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