Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.
Dans un environnement de travail dans le secteur bancaire favorisant le partage et les échanges, vous contribuez à la prise en charge des sollicitations utilisateurs. Vous jouez le rôle de garant de la qualité de traitement des sollicitations des utilisateurs. Vous endossez une fonction déterminante en aidant à la résolution des problèmes techniques en apportant des solutions personnalisées.
Fonctions et responsabilités :
Votre mission sera d’accompagner l’un de nos Clients Grands Comptes dans le traitement des demandes de support applicatif sur l’ensemble du processus habilitations. Après une phase d’intégration et de formation, vos responsabilités seront : - Qualifier et prioriser les demandes, - Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés, - Accompagner et communiquer avec les clients, - Participer à l’amélioration continue de notre savoir faire. En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).
Vous avez des connaissances de l'environnement Windows et des bases en SQL. Vos capacités relationnelles sont reconnues, vous êtes un communiquant hors pair et le respect des bonnes pratiques est pour vous essentiel et vous caractérise. Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes un bon co-équipier et vous avez l’envie d’évoluer et de vous épanouir dans des contextes clients diversifiés vous permettant de mettre en pratique vos compétences sur des projets challengeant. Alors n’hésitez pas, rejoignez nous ! CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Skills :
* Windows
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