Technicien(ne) service desk - Bordeaux
Experis recherche un(e) Technicien(ne) service desk pour son agence bordelaise.
YOUR DAILY LIFE
Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, que ce soit par téléphone ou via les plateformes en ligne.
Qualifier les demandes et réaliser un diagnostic précis des incidents signalés.
Apporter une résolution efficace des problèmes ou, si nécessaire, procéder à l'escalade pour un traitement au niveau supérieur.
Assurer le suivi des incidents non résolus en gérant le backlog.
Contribuer activement à l'enrichissement de la base de connaissances.
Profil candidat:
Technical skills
Connaissance et utilisation du matériel
Outil de ticketing
Bureautique
Soft skills
Sens du service client,
Esprit d'équipe,
Bonne communication.
Motivation
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.