Missions principales
L'Assistant Logistique assure la coordination et le suivi opérationnel des flux sortants et des stocks, tout en garantissant une relation quotidienne efficace avec les clients. Il organise et contrôle les expéditions, veille à la disponibilité et à la justesse des stocks, et produit les reportings nécessaires au pilotage de l'activité.
Il contribue ainsi à la fiabilité du service logistique, à la satisfaction client et à l'optimisation des performances opérationnelles.
1 - Relation client opérationnelle
Être l'interlocuteur quotidien des clients sur les sujets logistiques :
quantités livrées, statuts d'expédition, urgences, retards éventuels, demandes spécifiques.
Suivre les programmes clients (via portails ou EDI) et intégrer les mises à jour dans l'ERP.
Remonter les alertes (hausse/baisse demande, incohérences programmes) au responsable logistique.
Assurer un taux de service optimal (OTD).
En cas de risque de rupture ou aléa, prévenir immédiatement le client et proposer des solutions.
2 - Expéditions
Informer les clients des expéditions et transmettre les preuves d'enlèvement si nécessaire.
Gérer les urgences clients (demande de last minute, modification de quantité.).
3 - Gestion des stocks
Mise à jour ERP, inventaires tournants, contrôles physiques.
Surveillance des risques de rupture avec alerte client si impact.
Suivi des emballages consignés et retours clients.
4 - Gestion des stocks
Communication avec ateliers sur les priorités clients.
5- Reporting
Mise à jour des indicateurs logistiques
Reporting quotidien au responsable logistique.
Communication simple au client : statuts livraison / anomalies / régularisations.
Compétences requises :
ERP logistique
Gestion relation client opérationnelle
Excellente communication, notamment vers clients
Sens de l'organisation
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.