Technicien support confirmé

Technicien Support Informatique Confirmé (3-5 ans d'expérience, Mid-Level)



Description du Poste


Dans un environnement à forte exigence opérationnelle, vous aurez un rôle clé dans la gestion des incidents et l'administration des systèmes tout en assurant un service client VIP de qualité.


Missions


Support Niveau 1 & 2 sur Windows, MacOS et Linux (environ 70-80 tickets/jour)
Maintenance et optimisation des postes de travail, licences et équipements
Masterisation et déploiement via Workspace One, MDT et Apple Business Manager
Supervision et gestion proactive des incidents sous ServiceNow
Gestion de la CMDB, commandes et stocks de licences
Participation aux projets IT et force de proposition sur l'amélioration du support


Profil Recherché


Bac+2/3 en informatique avec 3-5 ans dexpérience en support IT
Expertise en Windows et MacOS, bases en Linux
Excellent relationnel, gestion du stress, capacité à travailler sous pression
Esprit analytique, autonomie et capacité à anticiper les problèmes