Vos missions : * Traiter les commandes avec installation * Valider le choix de l'installateur et contrôler la demande du client (délais, impératifs, accès…) * Effectuer le suivi du planning des installateurs * Communiquer avec les clients sur les commandes (date d'installation, BL émargés…) * Traiter les demandes des commerciaux (devis, offre de prix, dates d'installation…) * Contrôler la facturation des installateurs * Effectuer les tâches administratives (classement, archivage…) * Traiter les demandes de SAV, y compris les retours, les réparations et les remplacements * Répondre rapidement aux problèmes signalés par les clients * Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et la production pour trouver des solutions * Maintenir une communication régulière avec les clients pour les informer de l'état de leurs demandes de SAV * Assister à la gestion des dossiers clients et à la documentation relative aux ventes * Préparer des rapports périodiques sur les activités de vente * Apporter un soutien administratif général à l'équipe des ventes et à d'autres si besoin
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