Gestionnaire adv h/f

Vos missions :

* Traiter les commandes avec installation

* Valider le choix de l’installateur et contrôler la demande du client (délais, impératifs, accès…)

* Effectuer le suivi du planning des installateurs

* Communiquer avec les clients sur les commandes (date d’installation, BL émargés…)

* Traiter les demandes des commerciaux (devis, offre de prix, dates d’installation…)

* Contrôler la facturation des installateurs

* Effectuer les tâches administratives (classement, archivage…)

* Traiter les demandes de SAV, y compris les retours, les réparations et les remplacements

* Répondre rapidement aux problèmes signalés par les clients

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et la production pour trouver des solutions

* Maintenir une communication régulière avec les clients pour les informer de l’état de leurs demandes de SAV

* Assister à la gestion des dossiers clients et à la documentation relative aux ventes

* Préparer des rapports périodiques sur les activités de vente

* Apporter un soutien administratif général à l’équipe des ventes et à d’autres si besoin