Le technico-commercial conseille les clients professionnels, propose des solutions techniques adaptées à leurs besoins et vend les produits correspondants. Il travaille en collaboration avec les commerciaux itinérants, traitant directement les clients de leur secteur. Ses activités principales incluent le chiffrage et la vente de solutions techniques, l'élaboration des offres de prix et des devis, l'information sur les délais et disponibilités, et le suivi commercial. Il fournit également une réponse technique et un conseil client, analyse les besoins et propose des solutions techniques adaptées. Il gère et suit les commandes, coordonne avec les services Approvisionnement et Logistique, informe les clients sur les délais spécifiques et traite les réclamations et litiges. Il contribue au développement du chiffre d'affaires et de la marge, atteint les objectifs de CA, de marge et de taux de transformation des devis, et développe les ventes additionnelles. Il contribue également au fonctionnement de l'agence, soutient d'autres postes si nécessaire, participe aux inventaires, propose des améliorations des outils, méthodes et process, et respecte les horaires d'ouverture de l'agence. Ses indicateurs de performance incluent le chiffre d'affaires et la valeur des commandes gérés, le taux de marge, le taux de transformation des devis, la typologie et la taille des clients suivis, et le niveau de satisfaction des clients.
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