Rattaché(e) à Cédric, manager de proximité, vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et assurez les interventions de maintenance, de déploiement et de paramétrage informatique au comptoir techno pour les collaborateurs du site de Bruz. Vos missions: 1- Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel - Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs - Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques 2- Participer à la résolution des incidents sur les sites clients - Diagnostiquer et résoudre l'anomalie rencontrée sur site - Coordonner et assurer le suivi de l'action - Etablir un compte rendu de l'intervention afin d'alimenter l'outil de partage des connaissances - Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs 3- Installation et déploiement des postes de travail - Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations - Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement ou du service. Spécificité : - Habilitations électriques
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