En tant que Chargé(e) de Services Sous-Traités H/F, vous êtes garant de la bonne exécution des prestations externalisées (ex : nettoyage, accueil, restauration, conciergerie, parc auto...) dans le respect des engagements contractuels, des exigences réglementaires et des attentes des utilisateurs.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le coordinateur de services sous-traités, les prestataires et les utilisateurs internes pour assurer un service fluide, conforme et de qualité.
Vos principales activités sont:
1) Suivi opérationnel des prestations
- Contrôler la bonne exécution des prestations de votre périmètre,
- Vérifier les rapports d’intervention, devis, factures et livrables,
- Participer aux réunions de suivi avec les prestataires,
- Coordonner les interventions en cas de dysfonctionnement.
2) Appui technique & accompagnement des utilisateurs
- Être le relais entre les utilisateurs, les prestataires et le coordinateur,
- Accompagner les utilisateurs dans l’usage des services,
- Expliquer les règles d’usage et consignes internes,
- Gérer les demandes spécifiques en lien avec les prestataires.
3) Suivi de la conformité, des données et de la performance
- Veiller au respect des obligations réglementaires (sécurité, hygiène…),
- Mettre à jour les bases de données et outils de suivi,
- Produire des indicateurs de qualité, performance et consommation,
- Participer aux audits internes et externes.
4) Appui administratif et budgétaire
- Contrôler les éléments de facturation,
- Suivre les engagements budgétaires,
- Contribuer à l’élaboration des prévisions budgétaires,
- Participer à la rédaction ou mise à jour des documents contractuels.
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