Responsable process (h/f)

Description du poste :
Dans le cadre d'une création de poste nous recrutons un(e) Responsable coordination et process (F/H). Sous la responsabilité de la directrice pédagogique, vous managerez une petite équipe.
Description des missions couvertes par le poste:
Missions animation et supervision de la qualité :
- Formaliser et mettre en place les procédures qualité́, notamment les procédures liées aux exigences des certificateurs et des financeurs mais aussi l'ensemble des process liés à la certification qualité qualiopi
- Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels
- Détecter les défauts ou aléas et mettre en place les actions correctives afin d'éviter le renouvellement de l'aléa mais également de veiller à la satisfaction de l'ensemble des parties prenantes
- Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes.
- Assurer les relations avec les partenaires (certificateurs, financeurs, institutionnels).
Gestion du pôle examens / certificateur :
- Être le garant de la création et de la mise à jour du planning annuel des examens des examens cohérent et équilibré en tenant compte des contraintes liées à chaque certificateur et nature d'examen.
- Être le garant de la qualité des relations avec l'ensemble des certificateurs, animer et développer ces partenariats.
- Superviser la gestion des ressources matérielles et humaines nécessaires à l'organisation des examens
- Manager les équipes en charge des périmètres examen et certificateurs, en les encadrant, en les formant en les accompagnant en cas de difficulté et en évaluant leurs performances.