Program manager (h/f) - migration clients b2b / fermeture réseau 2g

Intitulé du poste


Program Manager (h/f) - Migration Clients B2B / Fermeture Réseau 2G

Description de la mission

Dans le cadre de la fermeture progressive du réseau national 2G, SFR Business engage un programme stratégique de migration de ses clients Entreprise encore dépendants de cette technologie vers des solutions modernes et pérennes (VoLTE, M2M, IoT...).

L'objectif :

1. Garantir la continuité de service,
2. Moderniser les usages et les infrastructures,
3. Accompagner la transformation numérique des entreprises,
4. Limiter les risques opérationnels et anticiper les obsolescences techniques.

Le programme mobilise l'ensemble des équipes de la Direction B2B : marketing, technique, IT, commerce, juridique, relation client, etc.
Pour piloter ce projet complexe et multi-acteurs, nous recherchons un(e) Program Manager expérimenté(e), capable de structurer et de coordonner les actions à l'échelle nationale.

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction Transformation, Risques et Pilotage B2B, vous êtes le chef d'orchestre du programme. À ce titre, vous :

Structuration et gouvernance :

5. Définissez le cadre du programme : gouvernance, planning, outils, méthodes
6. Organisez les comités de pilotage et de suivi avec les parties prenantes
7. Supervisez les livrables, cadrez les jalons et pilotez-les coûts/délais/qualité

Coordination et suivi opérationnel :

8. Coordonnez l'ensemble des chantiers métiers (marketing, technique, IT, juridique, commerce...)
9. Anticipez les points de friction, proposez des arbitrages, gérez les risques et les dépendances
10. Suivez les indicateurs clés (avancement, volumétrie, incidents, satisfaction client)

Communication et accompagnement du changement :

11. Produisez un reporting clair, synthétique et régulier à destination de la direction
12. Accompagnez les impacts organisationnels et la conduite du changement
13. Contribuez à la communication interne et à l'appropriation du programme par les équipes

Profil

14. Diplômé·e Bac+5 (école d'ingénieur, de commerce ou équivalent)
15. Expérience significative (7 ans minimum) dans la gestion de programmes complexes, idéalement dans les télécoms ou le B2B
16. Maîtrise du pilotage transversal et multi-acteurs, forte capacité de structuration
17. Solides compétences en gestion de projet (JIRA, MS Project, Power BI, etc.)
18. Excellente capacité d'analyse, sens du résultat et de l'engagement
19. Leadership, diplomatie, et capacité à fédérer des interlocuteurs variés

Ce que nous offrons

20. Un projet stratégique à fort impact, au cœur de la modernisation des infrastructures télécoms
21. Une exposition forte auprès de la direction et des équipes clés du B2B
22. Un cadre de travail stimulant, dans un groupe en pleine transformation numérique