Vous pilotez la performance opérationnelle de Menlog : qualité des déploiements, satisfaction clients, organisation interne et coordination transverse. - Définir et déployer la stratégie opérationnelle, en lien direct avec la Direction Générale. - Superviser l'ensemble des opérations et déploiements : préparation, installation, mise en service, formations - Garantir la réussite des projets clients : pilotage, contractualisation, suivi des engagements, gestion des évolutions. - Piloter les relations avec les fournisseurs, prestataires et partenaires technologiques. - Structurer et optimiser les processus opérationnels, les outils métiers et le système d'information. - Développer la collaboration transverse avec les équipes commerciales, support et produit. - Manager et faire progresser les équipes opérationnelles (chefs de projets, techniciens, installateurs/formateurs) en assurant une coordination nationale entre nos différents sites. - Améliorer en continu la qualité, la performance et la satisfaction client.
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