L'agence d'emploi ALTER EGO TERTIAIRE, recherche pour son client, des gestionnaires assistances au sein d'un centre d'appels.
Sous la responsabilité du superviseur de plateau, vous serez amené(e) à réceptionner les appels et répondre aux demandes clients, notamment sur la partie sinistre automobile. Vous travaillerez sur tout le processus, de la prise en charge de l'appel à la clôture du dossier.
De formation Bac à BAC+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client et/ou en centre d'appel.
Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques et vous êtes doté(e) d'une réelle qualité de communication orale ainsi qu'une aisance rédactionnelle.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.