Banque de france - chargé des relations avec les publics - h/f

DESCRIPTIF DE MISSION

La Banque de France recrute un "CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES PUBLICS (H/F)" pour renforcer ses équipes.

L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, le traitement des dossiers de surendettement et les relations avec les Entreprises, font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics. Intéressé par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.

Agent polyvalent, vos principales missions seront :

* Accueillir, informer et orienter les usagers qui s'adressent à la Banque de France aux guichets, au téléphone ou par écrit au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers et entreprises :

- Le droit au compte bancaire

- La procédure de traitement du surendettement

- Le droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (FCC, FICP),

- Le service Info Banque-Assurance (délivrance d'informations générales sur la règlementation en matière bancaire ou d'assurance)

* Enregistrer les dossiers de surendettement reçus ;

- Contribuer aux enquêtes mensuelles de conjoncture auprès d'entreprises du territoire et éventuellement aux entretiens les concernant.

* Participer à l'animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière (EDUCFI) auprès de publics jeunes ou d'intervenants sociaux.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation recherchée :

Titulaire d'un diplôme Bac+2 (BTS conseiller en économie sociale et familiale), BUT carrières sociales, BTS Banque, Assurance, Finance, BUT carrières juridiques), vous possédez une connaissance légale et réglementaire du domaine des particuliers ou vous êtes en capacité de l'acquérir.

Ce poste requiert la connaissance des techniques d'accueil ou l'aptitude à les acquérir rapidement.

Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et d'une réelle capacité d'écoute et d'analyse vous permettant de répondre efficacement aux besoins.

Vous faites preuve d'un véritable esprit d'équipe tout en sachant travailler de manière autonome dans les démarches à réaliser (en interne et en externe).

Votre sens de la rigueur et votre fiabilité garantissent la qualité et la précision de votre travail.

Des déplacements sont à prévoir - Permis B exigé (véhicule de service à disposition)

#LI-BDF

_La Banque de France est une institution socialement responsable_ [https://www.banque-france.fr/sites/default/files/media/2022/02/17/charte_diversite-et-inclusion.pdf]_, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._

Contactez nos ambassadeurs

[https://www.myjobglasses.com/search?filters%5Bcompanies%5D=Banque+de+France&filters%5Bprofessional_types%5D=company/employee&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france]