Csav chef de réception (f/h)

BPM PRO – IV ATLANTIQUE est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité.

Depuis 1945, nous accompagnons les transporteurs et artisans. Aujourd'hui, notre équipe de 265 collaborateurs intervient depuis plusieurs sites : Orvault (44), Rezé (44), St-Nazaire (44), Saint-Léger-De-Linières (49), Poitiers (86), Gond-Pontouvre (16), Champniers (16) et Dompierre-Sur-Yon (85).

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :

CSAV Chef de réception (F/H)

Poste basé à Angers (49)

Sous la responsabilité du Chef d’atelier, vos missions sont les suivantes :

1. Réception en remplacement
2. Accueil client physique et téléphonique
3. Gestion réception et facturation
4. Accueil client, suivi des parcs et actions personnalisées
5. Facturation et gestion des véhicules relais et courtoisie
6. Imputation et gestion des véhicules de prêt, s’assure de la refacturation client ou prise en charge constructeur, établi un reporting mensuel sur le CA réalisé
7. Gestion des garanties
8. Impute, refacture, valide et établit un suivi mensuel des prises en charge commerciale ou garantie
9. Suivi des actions
10. Rappel des clients concernés et assure la disponibilité des pièces de rechange
11. Gestion des process et documentation
12. Assure le suivi des process APV sur la réception
13. Mise en place de correctifs et contrôle continu sur le respect des règles, et garantie
14. Gestion du parc client
15. Suivi des clients sous contrat d’entretien et interventions extérieures, fleetcheck
16. Suivi ISO sur atelier (en relation avec le RAPV)
17. Suivi des indicateurs qualité constructeur sur atelier VUL VI (en relation avec le RAPV)
18. Suivi des renvois de pièces de rechange garantie
19. Suivi de la connectivité
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