Responsable d'équipe back office h/f

Informations générales Entité Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe. Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages. UAF Life Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance qui conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, produits de défiscalisation). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2025-102279 Date de parution 12/11/2025 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations Intitulé du poste Responsable d'équipe Back Office H/F Type de contrat CDI Date prévue de prise de fonction 01/12/2025 Poste avec management Oui Cadre / Non Cadre Cadre Missions Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un Responsable d'équipe back office. Rattaché au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct auprès d’une équipe de gestionnaires back-office. Vos missions : Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l’équipe, et expliquer les impacts opérationnels. Participer à l’optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe. Être force de proposition dans l’amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité. En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs. Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées. Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion. Participer aux processus recrutement pour l'équipe. Assurer la qualité de l’ambiance de travail et l’efficacité des collaborateurs. Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe. Zone géographique Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône Ville Lyon Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 3 / L3 Formation / Spécialisation Vous êtes issu d'une formation BAC 3 minimum en banque/finance/assurance. Niveau d'expérience minimum 3 - 5 ans Expérience Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au poste de référent / superviseur / responsable d’équipe avec des responsabilités managériales. Vous avez eu l’occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d’accompagnement du changement dans le cadre d’évolutions d’organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l’adhésion des parties concernées. Compétences recherchées - Compétences Techniques : Connaissance en assurance-vie / épargne retraite. Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat. Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse. - Compétences managériales : Développer les personnes et les équipes Savoir allouer les ressources Entrainer et motiver les collaborateurs Donner et recevoir du feedback - Compétences transverses : Intéragir facilement avec les autres Proposer des initiatives ou des solutions Faire preuve de rigueur Savoir s'organiser Prendre du recul sur l'activité Faire preuve de pédagogie