MISSIONS: Gérer les commandes : * Gérer un portefeuille client sur un périmètre géographique France et international défini en tenant compte des spécificités / complexités par zone * Gérer les devis, commandes et facturations * Émettre les facturations et réaliser les documents nécessaires à l'exportation * Communiquer, suivre et optimiser les délais Assurer le Support Clients : * Assurer la correspondance et le bon relationnel clients avec le réseau de distribution international MANITOU d'un portefeuille de clients déterminé (filiales, concessionnaires, loueurs et grands comptes) * Traiter, exploiter et répondre aux demandes clients / loueurs (documents commerciaux, tarifs, délais de livraison) en étant le relais avec les différents services internes * Prendre en charge les réclamations (prix, délais, non conformités, livraison) * Être l'interface avec les clients internes et externes
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