Gestionnaire relations clients h/f

Votre mission

Offre d'emploi : Gestionnaire Relations Clients (H/F)

Contrat : CDD - 6 mois à 1 an
Lieu : Mayenne (53)
Prise de poste : Dès que possible
Vos missions principales :

Au sein du service clients, vous jouez un rôle clé dans le maintien d'une relation de qualité avec les interlocuteurs externes.
Vos missions seront les suivantes :
- Gestion du courrier entrant : traitement, tri et réponse aux demandes.
- Réponses aux sollicitations de premier niveau (téléphone, mails).
- Appui à l'accueil téléphonique et au standard.
- Suivi administratif et mise à jour des dossiers clients.
- Contribution à l'amélioration des processus internes.

Votre profil

Profil recherché :
- Expérience significative en relation clients, y compris dans des contextes sensibles ou conflictuels.
- Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale.
- Organisation, autonomie, rigueur, et sens de l'initiative.
- Force de proposition dans la gestion des demandes et des process.
- À l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office) et capable de s'adapter à un ERP.
- La pratique de l'anglais est un plus.

Nous vous offrons :
- Une mission enrichissante dans un environnement exigeant mais bienveillant.
- Un accompagnement à la prise de poste.
- La possibilité de développer vos compétences dans un contexte multi-interlocuteurs.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.