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Responsable de gestion de la relation client h/f (cdi)

Vincennes
CDI
Toluna
Publiée le 22 janvier
Description de l'offre

A propos de nous Toluna est un acteur mondial de référence d’études de marché, qui permet aux plus grandes marques de prendre des décisions stratégiques basées sur des insights robustes, plus rapidement.
Depuis 25 ans, nous accompagnons les entreprises pour maximiser leur impact, stimuler leur croissance, renforcer leur pertinence et accroître leur rentabilité, grâce à notre plateforme avancée, notre gamme complète de solutions, notre expertise sectorielle approfondie et notre vaste panel de consommateurs.

Pour compléter notre équipe à Vincennes et soutenir notre développement, le Département Grande Conso / Cosmeto / Luxe de Toluna recherche un(e) Directeur(-rice) de clientèle dans le cadre d’un poste à pourvoir en CDI. Vous aurez un impact significatif sur le succès des projets du Département. Poste à pourvoir immédiatement.

Vous aiderez nos clients dans leurs prises de décision pour tout ce qui concerne les tests publicitaires, les évaluations de campagnes ainsi que les évaluations cross-média et les suivis de performance de marque.
Vous serez responsable de l'exécution des projets de votre équipe, afin qu’ils répondent aux attentes des clients, de la conception à la livraison des résultats.
Vous présentez oralement chez les clients vos résultats d’étude et vos recommandations en français et en anglais
Vous assurez la relation client, vous avez un réel pouvoir de conviction


Formation bac +4/+5 (Ecoles de commerce, Master ou Mastère Spécialisé Marketing…)
Expérience de la gestion directe des clients
Bonnes qualités relationnelles : esprit d’équipe, sens du service client
Une première expérience en management est un plus
Anglais courant

Bringing a forward mindset - Être orienté vers l'action, faire preuve d'audace et d'esprit entrepreuneurial
Chez Toluna, vous trouverez un lieu de travail passionnant dans un environnement multiculturel. Nous sommes fiers de nos collaborateurs, leur offrons de nombreux avantages et la possibilité de faire progresser leur carrière au sein d'une organisation à dimension internationale.

Un véritable parcours d’intégration et de formation dès votre arrivée !
Des perspectives d’évolution ou mobilité en interne en France ou à l’international
Une charte de télétravail vous permettant de bénéficier d’une indemnité de 20€ par mois (2 jours télétravaillés/semaine)
Des locaux modernes où il fait bon vivre au cœur de Vincennes, avec parking voiture/vélo à disposition des collaborateurs
Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%, pour vous protéger vous et votre famille
De nombreux avantages : prise en charge Pass Navigo à hauteur de 50%, un accès complet et illimité à Udemy Business, CE, Tickets restaurant Pluxee (9€/jour) pris en charge à 60%, prime de cooptation pouvant aller jusqu’à 2000€
Avec plus de 79 millions d'influenceurs à travers le monde, nous vous ressemblons, comme tout à chacun : nous sommes composés de personnes de toutes origines ethniques, sociales, d'orientation sexuelle, de religion ou croyances, de sexe, d'âge ou de compétences différentes.

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