Conseiller client h/f

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client (H/F) - Prise d'appels entrants
- Relation client, conseils et réponses
?- Gérer les différents contacts avec les clients, comprendre leurs besoins, les prendre en compte et traiter leurs demandes
- Renseignement, Souscription/résiliation, prise de rendez-vous, ?
- Promotion de l'agence en ligne
- Vérifier et enrichir la base de données client
- Gérer et orienter les clients en difficultés financières en conformité avec les spécificités locales
?- Signaler les incidents ou anomalies détectés Vous êtes polyvalent(e) et pourrez être amené(e) à intervenir sur les différents canaux de contact (courriers/emails, téléphone, visio avec caméra, live chat et accueil du public).
- Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation client.
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique.
- La connaissance des métiers de l'eau et des pratiques reliées à la distribution d'eau potable serait un véritable atout.
- Vous êtes à l'aise à l'oral et présentez de bonnes compétences rédactionnelles.
- Au-delà, vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un fort esprit d'équipe et êtes à même de gérer les relations conflictuelles avec assertivité.
35h/semaine
Taux horaire : 11,88-
Ticket Restaurant : 10-/jour
13ème mois + 1/2 mois

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 12-05-2025 Durée : 4 mois