Publiée le Il y a 4 h
Mission du poste
Description du poste et Missions
Fives ECL recrute un(e) Chargé(e) de relations clients F/H
Ronchin (près de Lille) CDI
Rejoignez Fives ECL, filiale du groupe Fives, acteur de référence mondial dans les équipements pour la production d'aluminium primaire.Avec plus de 250 collaborateurs, nous accompagnons nos clients à chaque étape : conception, fabrication, installation et maintenance.
Votre rôle
Au coeur de la relation client, vous êtes un acteur clé du développement commercial et de la satisfaction client.Votre objectif : comprendre les besoins, proposer des solutions techniques adaptées et concrétiser les ventes.
Vos missions
Développement commercial
- Animer et développer un portefeuille de clients internationaux
- Réaliser des visites clients (min. 2/an) et instaurer une relation durable
- Identifier de nouvelles opportunités de business et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires
Gestion des offres
- Rédiger et piloter les offres commerciales techniques (pièces de rechange, services associés)
- Assurer le suivi et la relance des offres jusqu'à leur transformation
- Gérer des cycles de vente longs et complexes avec rigueur
Satisfaction client
- Assurer un SAV orienté satisfaction client
- Relayer les besoins clients auprès des équipes internes (techniques, achats, logistique)
- Garantir le respect des engagements et la qualité de service
Environnement international
- Évoluer dans un contexte multiculturel
- Communiquer quotidiennement en anglais
- Utiliser une seconde langue (allemand ou espagnol apprécié)
Votre profil
- Formation : BTS/DUT technique
- Expérience : en industrie et/ou SAV
Compétences
Vous avez de solides connaissances en maintenance industrielle / ingénierie.
Vous maîtrisez la lecture de plans et compréhension technique
Vous maîtrisez un ERP (SAP idéalement) et Microsoft 365
Votre très bon niveau d'anglais (oral et écrit), vous permet d'échanger régulièrement avec les clients à l'étranger
Qualités
- Excellent relationnel et sens de l'écoute
- Diplomatie et capacité de conviction
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Forte orientation service client
- Goût du challenge et des environnements dynamiques
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement international stimulant
- Des projets techniques à forte valeur ajoutée
- De nombreuses opportunités d'évolution au sein du groupe Fives
- Une entreprise dynamique et des équipes passionnées
Nos avantages
Mutuelle Groupe, restaurant d'entreprise, prime vacances, indemnités de transport
Parcours d'intégration et accompagnement au développement
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Envoyez votre candidature dès maintenant et participez à une aventure industrielle innovante !
Entreprise
Nous sommes un groupe d'ingénierie industrielle historique, qui conçoit depuis plus de 200 ans les solutions et technologies de rupture qui font l'industrie. Un défi que nous relevons au quotidien grâce à nos 8 500 collaborateurs, implantés localement dans 25 pays et évoluant sur plus de 500 métiers
