Adecco Rochefort recherche, pour son client, un organisme d'assurance sur Rochefort, 4 CHARGES DE LA RELATION CLIENT EN IARD (H/F) expérimentés pour rejoindre l'équipe en place.
Vos missions:
Prise en charge et traitement des demandes clients
Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat .)
Orienter vers le service compétent si nécessaire
Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
Contribuer à la fidélisation Client
Profil avec de l'expérience dans le domaine fortement apprécié et idéalement souhaité.
Vos compétences techniques: connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,...
Vos compétences transverses : orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante,...
Vous devez être à l'aise et aimer être au téléphone, faire preuve d'efficacité pour répondre aux demandes des clients.
Poste à pourvoir début juin
Horaires de journée du lundi au vendredi.
Rémunération et Avantages: 12.60€ + Tickets Restaurant
Si vous êtes intéressé par cette annonce, n'hésitez pas à postuler en ligne directement.
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