Delivery manager (h/f)

Qui sommes-nous ?

Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés :

1. L’innovation, en vendant du crédit à distance
2. L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Avec plus de 40 ans d’expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d’assurance. Et c’est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !

Pourquoi nous recrutons ?

Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.

Vos missions

Notre Direction de l'Expérience Client et de l’Organisation recherche deux DELIVERY MANAGER.

Sous la responsabilité du chef de service, le Delivery Manager est chargé de structurer, piloter et animer le portefeuille projet en assurant le pilotage opérationnel de la feuille de route, le respect des engagements et la mise à disposition de la capacité des équipes à délivrer.

Pour cela,

3. Vous co- animez les comités de pilotage des parcours clients et les instances de présentation des feuilles de route.
4. Vous contribuez à la démarche d’amélioration continue du dispositif Delivery Manager : analyse, optimisation, mise en place de solutions, partage de bonnes pratiques.
5. Vous centralisez et pilotez la feuille de route :Vous constituez la feuille de route des projets prioritaires via les comités de pilotage des parcours clients et les chefs de projets.Vous pilotez les livraisons en identifiant les dépendances, risques et retards potentiels sur l’ensemble de votre périmètre.Vous vous assurez du respect des jalons, périmètres et enjeux projets.
6. Vous portez la vision capacitaire :Vous recueillez et consolidez les disponibilités des équipes (capacité à délivrer).Vous préparez en amont la projection de la charge des projets et sa consolidation.Vous animez les comités quadrimestriels de planification de la feuille de route ainsi que les instances de revues en lien avec l'ensemble des directions concernées.
7. Vous sécurisez le delivery et levez les freins :Vous identifiez les dépendances et alertez en cas de conflits de ressources ou de priorisation.Vous gérez les risques et les arbitrages à mener pour respecter les objectifs avec les acteurs adéquats (Delivery Manager, Manager des équipes, comités de pilotage, comité des projets).

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de DELIVERY MANAGER, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :

8. Rémunération fixe sur 13 mois
9. Intéressement, participation et abondement
10. Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
11. Mutuelle et prévoyance
12. Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
13. Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
14. CESU et chèques vacances
15. Parking assuré et gratuit
16. CSE dynamique

Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible !

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences :

17. Vous justifiez d'une expérience avérée en gestion de projets et en pilotage de portefeuille projet.
18. Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet et la gouvernance projet.
19. Vous maîtrisez les outils de gestion de projet et de reporting (MS Project, Power BI…)
20. Vous connaissez les processus de gestion des ressources et des capacités.

Savoir- être - savoir-faire :

21. Vous faites preuve de leadership et savez animer des instances inter- équipes.
22. Vous êtes à l’aise pour collaborer dans un écosystème multi- acteurs et matriciel.
23. Vous avez un esprit de synthèse et de la rigueur dans le suivi opérationnel et les reportings.
24. Vous communiquez efficacement avec les différentes parties prenantes et vous savez mobiliser vos interlocuteurs pour faire arbitrer les décisions.

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