Account manager merchandising - h/f

Le poste

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, TECHSELL recrute un(e) Account Manager Merchandising.
Véritable chef d’orchestre du compte client, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle, du pilotage de la performance et du développement stratégique de votre portefeuille. Vous assurez une coordination fluide entre les équipes internes, terrain et le client, tout en garantissant la qualité, la rentabilité et le respect des engagements.

Vos missions

Développement commercial & stratégique

1. Définir et piloter la stratégie opérationnelle du compte client

2. Identifier les leviers de croissance et formuler des recommandations stratégiques

3. Fidéliser et développer le compte (renouvellement, extension de périmètre, nouveaux projets)

4. Proposer des actions visant la pérennité et l’élargissement du compte

5. Développer des projets annexes à forte valeur ajoutée

Management & relation client

6. Animer les réunions hebdomadaires client et produire un reporting stratégique

7. Manager, accompagner et fédérer les équipes internes et terrain (8 collaborateurs et +)

8. Superviser les activités terrain (visites, animation, accompagnement)

9. Garantir un haut niveau de satisfaction client

Pilotage de la performance & reporting

10. Piloter les KPI des programmes et assurer leur rentabilité

11. Suivre les budgets, la marge et le respect des délais

12. Mettre en place un reporting rigoureux (quotidien, hebdomadaire, mensuel)

13. Gérer la facturation client et le suivi des encaissements

Vos indicateurs de performance

14. Atteinte des objectifs CA, qualité et délais

15. Taux de satisfaction et de fidélisation client

16. Rentabilité et marge par projet / client

17. Engagement et performance des équipes

18. Qualité et pertinence des reportings

Profil recherché

Profil recherché

Compétences métiers

19. Management direct et transversal

20. Pilotage budgétaire et suivi de la performance

21. Analyse des KPI terrain et reporting synthétique

22. Expertise en merchandising et connaissance du circuit de distribution

Compétences comportementales

23. Excellente communication et sens du service client

24. Leadership, autonomie et proactivité

25. Forte capacité d’analyse et orientation performance

26. Adaptabilité, résilience et esprit collaboratif

Compétences outils

27. Excel & Outlook : Expert

28. PowerBI : Référent

29. PowerPoint : Avancé

30. TeamHaven : Intermédiaire

De formation merchandising et/ou marketing et/ou commerciale (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d’une première expérience d’au moins 3 ans en GSS (Sephora, Nocibé,Fnac, Boulanger…) et de 3 ans sur un rôle similaire. Doté(e) d’un leadership affirmé, vous avez la capacité à entraîner et fédérer. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler efficacement avec flexibilité et gérer vos priorités et échéances dans un environnement exigeant.