Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP (H/F)
- Support aux utilisateurs VIP avec SLA
- Accueil téléphonique et physique
- Qualification des incidents et demandes
- Création et mise à jour des tickets
- Préparation et installation de matériel et logiciels
- Traitement des incidents niveau 1 et 2, escalade niveau 3
- Prise en main à distance
- Documentation et base de connaissances
- Interventions sur site
- MCO des postes de travail Microsoft
- Réception, configuration, livraison des postes
- Support informatique pour les salles de réunion
- Supervision des solutions DSI
Compétences techniques :
- Support confirmé sur Windows, macOS, Linux
- Téléphonie fixe
- Outils de supervision et monitoring
- Centre logiciels
- Gestion des salles de réunion
Compétences fonctionnelles :
- Bilingue (anglais conversationnel)
- Minimum 3 ans d'expérience en support
- Présentation correcte, rigueur, respect des procédures
- Sens du service, pédagogie, écoute active
- Polyvalence et esprit d'équipe
- Proactivité (base de connaissance, amélioration continue)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : Longue mission
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