Description du poste
L'agent administratif en accompagnement santé (H/F) intervient à la suite de difficultés d'accès aux droits, de renoncement ou de difficultés d'accès à des soins, de situation sociale complexe ou de fragilité face au numérique : Activités prioritaires : • Réaliser des entretiens personnalisés avec les assurés pour identifier leurs besoins et les freins à l'accès aux droits, diagnostiquer le degré d'autonomie dans les démarches…) • Proposer un accompagnement adapté : information, orientation, suivi du parcours et mobilisation des dispositifs existants • Promouvoir et accompagner les assurés vers les services en ligne de l'assurance maladie • Collaborer avec les partenaires internes et externes Activités secondaires : • Participer à des actions d'aller-vers (appels sortants en direction des assurés) • Détecter les situations de précarité et aider dans la constitution des dossiers de Complémentaire Santé Solidaire Le-La collaborateur-rice devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.
Profil recherché
Vos compétences
• Connaissance des techniques de conduite d'entretien • Connaissance des techniques documentaires (recherche veille, traitement de données) • Capacité à exercer une mission de gestion administrative et de relation client • Maitrise de l'outil informatique et bureautique • Excellent sens du relationnel • Capacité d'écoute • Sens du service public et de l'équité sociale • Esprit d'équipe • Autonomie et prise d'initiative
Votre formation
• BAC en relation client ou gestion administrative • Expérience dans la relation client souhaitée
Informations complémentaires
Conditions de travail : • 36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi Salaire et avantages connexes : • Niveau 3 de la grille des employés et cadres de la CCNT du 8 février du personnel des organismes de sécurité sociale soit € brut sur 14 mois, • Prime d'intéressement, • Mutuelle d'entreprise prise en charge par l'employeur de la cotisation à hauteur de 50%, • Participation de l'employeur pour les trajets domicile/travail réalisés en transport en commun ou en mobilité douce (co-voiturage, vélo…) • Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de l'enfant, • 11,52€ de titre restaurant par jour dont 60% de participation employeur, 40% participation salariale, • Bénéfice des activités sociales et culturelles gérées par un CSE commun à la CPAM et à la CAF
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