Vos missions principales :
·Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,
·Gérer le backlog client et achat :
o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,
o Obtenir les délais fournisseurs,
o Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)
·Assurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes :
o Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client,
o S'assurer de la satisfaction client,
o Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,
o Mettre à jour les outils internes
o Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration.
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