Publiée le 17 juin
Mission du poste
Rejoignez le Groupe IDA - Service Conventions - Pôle Auto - Direction Indemnisations MAAF comme Conseiller(ère) développement relation client en CDD jusqu'au 31/12/2026 Vos missions : Réaliser des tâches administratives en lien avec l'activité du groupe. Traiter les contestations de recours forfaitaires, émis ou subis, pour les sinistres matériels Auto, dans le cadre du Titre 3.1 de la Convention IRSA. Participer à la dynamique du groupe et à l'amélioration continue de ses pratiques. Et concrètement ? • Effectuer les activités administratives telles que gestion de la messagerie du groupe, traitement de fichiers (sinistres non déclarés, dossiers fictifs,…) • Recueillir, analyser les dossiers et vérifier les conditions d'acceptation / de poursuite des recours (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…) • Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier • Rédiger et argumenter les contestations envers les compagnies adverses • Gérer les contestations pour Non-Assurance, tant en recours émis qu'en recours subis • Détecter et exercer les recours et agir en défense pour le compte du client, de la société et/ou des partenaires Informations supplémentaires MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.
