Votre mission si vous l'acceptez
Vous intégrez l’équipe Support Commercial Technique IDF et Dossiers Complexes et travaillez en tandem avec le technico-commercial au développement et l’inspection au pilotage du portefeuille en assurances collectives santé et prévoyance.
Vous Assurez une assistance commerciale et logistique aux interlocuteurs de votre entité. Vous êtes l’interface entre les Courtiers, les Clients et/ou les différents acteurs internes de votre entité.
Vous assurez
* le suivi commercial d’un ou plusieurs portefeuille (s) courté (s) en collaboration avec le technico-commercial
* les relations quotidiennes internes et externes avec les services et courtiers pour des échanges d’informations
* la qualification des demandes dans la BAL de service pour dispatch du flux
* le traitement de demandes administratives : changement de gestionnaire, demandes vers services internes divers, collecte pour demandes ordre de remplacement…
* la prise en charge de demandes simples sur les portefeuilles en support transverse : avenants non tarifant, ajout d’adhésion offres dédiées, sorties de groupe…
* la demande de mise en gestion des demandes de pièces contractuelles
* le suivi / l’édition / la récupération des comptes de résultats clients notamment dans le cadre du renouvellement
Le poste comporte également une dimension transversale enrichissante :
La mise en œuvre avec les équipes internes des chantiers d’amélioration continue afin de fluidifier les échanges des Courtiers, des Clients et/ou des différents acteurs internes de son entité, et veille à leur satisfaction (qualité de service).
La participation à des projets et travaux transversaux qui impliquent la Distribution.
Profil Recherché
* Bac + 2 et/ou 3 à 5 ans d’expérience ou expérience acquise équivalente.
* Bases de la réglementation liée à l’Assurance de personne (prévoyance et frais de santé)
* Connaissance des outils bureautiques
* Bonne aisance rédactionnelle
* Autonomie et prise d'initiative
* Travail en équipe et esprit d'équipe
* Sens de la communication
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