Description du poste et Missions Pour faire quoi?Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ?Vous appréciez le travail en équipe ?Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ?Vous êtes à l?aise avec les outils informatiques ?Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire Back-Office Litiges Bancaires !Rattaché(e) à Lucie, manager de proximité, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges bancaires. Vous êtes l?interlocuteur privilégié des agences bancaires et Caisses régionales du Crédit Agricole.Vos missions sont les suivantes :Vous contrôlez les dossiers de fraude transmis par les banques clientes :o Vérifier la conformité et la complétude du dossiero Collecter les éléments complémentaires nécessairesVous instruisez le dossier et traitez les demandes :o Vérifier la recevabilité des demandeso Etablir la responsabilitéo Analyser les actions possibleso Emettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouemento Renseigner les demandeurs Profil recherché Et vous?? Vous êtes issu(e) d?une formation à dominante administrative ou bancaire? Vous bénéficiez d?une première expérience réussie au sein d?un service administratif, idéalement dans un environnement bancaireNous recherchons avant tout une personnalité !Voilà ce qu?il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :? Etre orienté client? Etre autonome et capable de gérer les priorités? Avoir un bon esprit analytique? Faire preuve de rigueur et de réactivité???????? Etre à l'aise avec les outils informatques???????? Avoir un bon esprit d'équipeAu-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !
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