Coordinateur.trice ventes internationales et support client (h/f)

FCI S.A.S. en tant que Coordinateur.trice Ventes Internationales et Support Client (H/F)

FCI S.A.S. en quelques mots :

Filiale du leader mondial de l’industrie de l’optique et de l’optoélectronique ZEISS, la société France Chirurgie Instrumentation S.A.S. (FCI) conçoit, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux ophtalmologiques distribués dans plus de 80 pays à travers le monde. Implantée en France à Paris et Besançon où près de 90 collaborateurs travaillent quotidiennement au service du progrès technologique. FCI dispose également d’une unité de production sur l’Ile Maurice, ainsi que d’une filiale de distribution à Boston. En croissance régulière depuis plusieurs années, l’entreprise est en recherche permanente de nouveaux talents, qui apprécieront de travailler dans un environnement international sur des missions à forte valeur ajoutée.

Être Coordinateur.trice Ventes Internationales et Support Client chez FCI S.A.S. :

En lien avec le Directeur des Ventes Internationales, vous assurerez un support administratif et commercial à la Direction Ventes et Marketing international dans un souci permanent de performance. Vous organiserez et coordonnerez l’ensemble des activités visant à apporter un support au service Ventes et Marketing international.

Pour cela, vos principales activités seront :

1. Coordonner le flux de travail/projets entre les équipes FCI (réglementaires, clinique, qualité) et le réseau international de distributeurs FCI dans 80 pays ; coordonner les exercices de traçabilité mensuels avec les distributeurs FCI.

2. Surveiller et gérer le DSO international sur tous les marchés internationaux : effectuer une surveillance des comptes clients et de leurs encours, faire les relances et recours nécessaires ainsi que les déclarations associées ; Suivre les indicateurs de performance commerciale et assurer la coordination auprès des équipes.

3. Coordonner toutes les demandes administratives internationales, y compris tout document administratif, et gérer les contrats de distribution internationaux : processus de vérification & onboarding de nouveaux partenaires commerciaux ; préparer les avenants annuels des contrats du service export (Distribution, NDA, Consulting, OEM) selon les modèles définis, suivre leurs échéances et les transmettre aux personnes concernées ; coordonner la préparation et l'envoi de documents officiels (documents certifiés, apostilles, documents légaux) ; coordonner les demandes de Visa.

4. Planifier et organiser les réunions du service ventes internationales, collecter les besoins en termes d’agenda et assurer le suivi des actions.

5. Assurer une suppléance du service client avec l'équipe d'administration des ventes internationales. Participer à la mise à jour annuelle des tarifs auprès de clients spécifiques.

Et vous dans tout ça ?

6. Vous avez un Bac+3 à Bac+5 en Commerce International, Gestion, Marketing ou Administration des Affaires.

7. Vous maîtrisez l'anglais couramment, la maîtrise d’une deuxième langue est appréciée.

8. Vous connaissez les processus de gestion des contrats et des documents administratifs.

9. Une première expérience en gestion du DSO et suivi des comptes clients est attendue.

10. Vous avez d’excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.

11. Votre capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec des partenaires internationaux est reconnue.

12. Vous faites preuve de proactivité et êtes capable de résoudre les problèmes de manière autonome.


Le quotidien chez FCI S.A.S. :

Nous rejoindre, c’est la promesse d’un quotidien varié et challengeant, au sein d’une équipe de passionnés, dans un groupe international solide, dans lequel les possibilités de développement professionnel sont nombreuses.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez des avantages suivants :

13. Des horaires de travail souples

14. Des avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, réductions cinéma, etc)

15. La possibilité de disposer d’un compte épargne temps

16. Une mutuelle d’entreprise avantageuse

17. Des tickets restaurants

18. Des RTT

19. Un parcours d’intégration complet et une équipe ayant à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux !

Date d’entrée souhaitée : Mai-Juin 2026

Fourchette de rémunération : 38 000€ brut à 42 000€ brut selon profil et expérience

Processus de recrutement : Entretien téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement > Rencontre physique avec un manager et tests opérationnels > une réponse en moins de 3 semaines.

A noter : il est possible que le premier entretien se déroule en anglais.


Your ZEISS Recruiting Team:

Nadège Picoulet