Technicien(ne) support venteh/f

Votre agence Working Spirit Hésingue est à la recherche pour l’un de ses clients sur le secteur d’Hésinge un(e) Technicien(ne) Support Vente H/F.

Vos missions:

Création d’article technique dans IFS :

Migrer des données depuis Millenium

Définir les caractéristiques techniques à partir des plans disponibles (savoir lire un plan technique est indispensable)

Associer les plans à l’article

Création de l’article catalogue ou maître (acheté ou fabriqué en OF) :

Reprendre les requis qualité Millenium et les adapter sous IFS

Identifier les informations projets, numéros de série, « where used », et les BU concernées

Valider ou faire valider les requis qualité (ex. : HPGSL) par le service qualité

Création de l’article Stock et Achat :

Renseigner les données selon les instructions de l’industrialisation

Définir le statut (valide ou à écouler)

Créer l’article achat correspondant

Gestion des articles obsolètes ou non valides :

Identifier l’engineering concerné

Clarifier l’usage futur (valide, obsolète ou dédié à la réparation)

Initier et suivre les Change Orders avec validation engineering

Création de l’article commercial :

Déterminer la famille commerciale et le groupe de prix de vente selon la nature technique de la pièce et sa provenance

Coordonner avec les assistantes CRM pour lancer les demandes de prix, mettre à jour les coûts et tarifs clients

Gestion opérationnelle :

Définir les priorités selon l’urgence (ex : commandes client ou pannes)

Coordonner et prioriser le travail des assistantes CRM

Assurer un suivi régulier des évolutions processus/outils et proposer des améliorations

Reporter les blocages et partager les solutions avec les équipes concernées

Intervenir en support des assistantes CRM pour résoudre les problèmes techniques empêchant la mise à jour des coûts

Votre profil :

Anglais indispensable (minimum B2 à l’écrit)

Lecture de plans

Maitrise des ERP Millenium / IFS

Excel (suivi des créations / KPI avec Python, extraction des BOMs etc)