Chez Sephora, la beauté, c’est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C’est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l’inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.
Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n’avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd’hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d’être : promouvoir un monde d’inspiration et d’inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.
Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays, nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau… et bien plus encore.
Vos missions :
Au sein du pôle Enterprise Solutions de la Direction des Systèmes d’Information Monde et sous la responsabilité du Responsable de Domaine Support & Maintenance SAP, vous aurez comme principal objectif de piloter les activités de maintenance applicative du périmètre logistique.
Vous aurez la responsabilité de superviser l’équipe Support et Maintenance Logistique de niveau 3. Cette équipe externalisée est composée d’une trentaine de consultants couvrant l’ensemble des filiales Sephora à travers le monde. Elle est déployée sur 3 sites géographiques :
* Suresnes – France
* Calcutta – Inde
* Sao Paulo - Brésil
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents partenaires internes (responsables des domaines fonctionnels et techniques) et externes (tiers, prestataires) associés à votre domaine.
Ce poste sera également riche de nombreux échanges avec vos collègues du pôle Enterprise Solutions, mais aussi vos interlocuteurs au sein des filiales Sephora.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Diriger les activités de maintenance applicative du périmètre logistique de l’application SAP, ainsi que des applications satellites de ce périmètre
* Piloter l’équipe prestataire en charge du support et de la maintenance :
o Suivre la performance de l’équipe support logistique : établir et suivre les tableaux de bord de pilotage
o Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications
o Contrôler la qualité et la non-régression des correctifs livrés par le prestataire
o Valider les solutions proposées par le prestataire et favoriser les solutions durables
o Arbitrer sur les points de blocage soulevés par le prestataire
o Animer les comités de pilotage sur votre domaine en collaboration avec le prestataire
o Veiller au respect des règles de la politique de sécurité informatique.
* Être responsable de la démarche d’amélioration continue (Problem Management) sur le périmètre logistique :
o Suivre le processus permettant au prestataire d’identifier les incidents récurrents
o Contribuer à identifier des sujets éligibles à amélioration ou simplification
o Valider les solutions et les livraisons du prestataire
o Suivre les indicateurs de performance
* Assurer la transition des projets logistiques vers le support applicatif et organiser les transferts de compétences
* Contribuer à l’élaboration et au suivi du budget de votre périmètre
* Arbitrer et gérer les priorités avec le support du responsable hiérarchique et des autres responsables de domaine
* Echanger régulièrement avec les interlocuteurs métier des filiales, animer les réunions de suivi et agir comme point d’escalade lorsque nécessaire
Profil :
Diplômé(e) d’un Master 2 d’école d’ingénieurs, de commerce ou d’université, vous justifiez d’au moins 5/8 ans d’expérience acquise au sein d’une société de conseil, d’un intégrateur, ou d’une DSI du secteur du retail. Vous avez par ailleurs au moins une expérience de support et maintenance.
Spécialiste de la Supply Chain, vous maîtrisez les modules SD et MM de SAP ainsi que leur intégration avec les autres domaines et outils satellites. Vous avez une vision transverse et avez déjà été confronté à la maintenance applicative de systèmes complexes et fortement interconnectés.
Vous savez faire preuve de leadership et gérer la relation avec des prestataires externes. Vous faites preuve d’organisation et savez gérer plusieurs sujets de front. Vous avez de grandes qualités d’analyse et d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Enfin, vous êtes force de proposition et avez une forte orientation client.
Une expérience avec l’offshore sera fortement appréciée.
A noter que le candidat recherché a un niveau d’anglais courant (écrit, oral) et qu’il sera amené à effectuer des déplacements de manière ponctuelle en France et à l’international.
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez…
* Analytique, et aimez aller dans le détail des sujets qui vous sont confiés
* Orienté solution
* Curieux d’apprendre et de découvrir le fonctionnement de Sephora
* Capable de naviguer dans un contexte international et multiculturel
* A l’aise pour bâtir des relations de confiance avec les filiales et les prestataires
À nos côtés, vous découvrirez :
* Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d’équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
* Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
* Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.
Ensemble, partageons quelque chose de beau.
Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.
At Sephora, beauty is about feeling seen, valued, and empowered, individually and collectively. It is connecting deeply with others, celebrating diversity and inclusivity, unlocking your potential and making a difference every day. Together, we belong to something beautiful.
Since its inception in 1969 in Limoges, France, and as part of the LVMH Group since 1997, Sephora has been disrupting the prestige beauty retail industry. Today, Sephora continues to break with convention to drive its mission: champion a world of inspiration and inclusion where everyone can celebrate their beauty.
With 56,000 employees in 35 countries, we connect customers and beauty brands within the world’s most passionate beauty community. With a curation of nearly 500 brands, and our own label, Sephora Collection, we offer the most unique and diverse range of products: fragrances, makeup, hair care, skincare... and much more.
Role description:
This position is opened within our Enterprise Solutions department, which belongs to the Global Information Technology team. Under the responsibility of the SAP Support & Maintenance Domain Manager, your main objective will be to lead application maintenance activities covering the logistics scope.
You will be responsible for supervising the Level 3 Logistics Support and Maintenance team. This outsourced team consists of about thirty consultants covering all Sephora subsidiaries worldwide, and is deployed across three geographical sites:
* Suresnes – France
* Kolkata – India
* Sao Paulo - Brazil
You will work closely with other functional and technical domain managers, so as with external partners related to your scope. This position will also allow many interactions with your colleagues from the Enterprise Solutions department, as well as your contacts within the Sephora subsidiaries.
Your responsibilities :
* Lead maintenance activities for SAP logistics application and its satellite tools.
* Oversee the Level 3 Logistics Support and Maintenance team, which is outsourced and consists of about thirty consultants across various Sephora subsidiaries worldwide.
* Work closely with other functional and technical domain managers and external third parties related to your scope.
* Ensure operational maintenance of applications, quality control, and non-regression of corrections delivered by the service provider.
* Resolve blocking points raised by the outsourced team.
* Lead steering committees in collaboration with the service provider.
* Ensure compliance with IT security policies.
* Be responsible for continuous improvement in the logistics area: follow processes to identify recurring incidents, contribute to improvement or simplification topics, and validate solutions and deliverables.
* Manage the transfer to support of logistics projects and organize knowledge transfers.
* Contribute to budget preparation and follow-up
* Manage priorities with help from your manager and other domain managers, regularly exchange with business contacts in subsidiaries, lead follow-up meetings, and act as an escalation point whenever necessary.
Profile :
* Master's degree in engineering, business, or university with 5-8 years of experience in a consulting firm, integrator, or IT department in the retail sector. Previous experience in support and maintenance is required.
* Expertise in SAP SD and MM modules, understanding their integration with other domains and tools.
* Strong leadership, organized, able to handle multiple tasks, excellent interpersonal and writing skills.
* Experience with offshore will be highly appreciated.
* Fluent in English (both written and spoken), and willing to travel occasionally in France and internationally.
You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions :
* Analytical, and enjoy delving into the details of assigned topics
* Solution-oriented
* Eager to learn and discover how Sephora operates
* Able to navigate an international and multicultural context
* Comfortable building trusting relationships with subsidiaries and service providers
Here, you will find:
* Community, in which authenticity is embraced, and the strength of our differences fuels our collective spirit.
* Culture of empowerment, learning & growth, that offers you the tools, space and opportunity to learn, innovate and lead.
* Work that brings fulfillment. From delighting clients every day, to inspiring our industry at large, every action makes a difference.
Join us and belong to something beautiful.
At Sephora, we celebrate diversity and are committed to creating and fostering an inclusive environment for everyone.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.