En rejoignant l'équipe Service, vous participerez au projet de création de l'antenne de Le Mans. Vous apporterez un soutien indéniable au responsable d'agence (rédaction de devis, visites clients) et assurez un rôle de manager fonctionnel sur la partie technique des interventions clients afin de garantir un support aux techniciens de maintenance.
Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?
Technique :
-Organiser les interventions des techniciens chez les clients en termes de sécurité-Etablir en autonomie des devis et des estimations de réparations en estimant les heures de travail de réparation à la suite des retours des rapports des techniciens-Relancer les clients sur les devis de dépannages, travaux ou modernisation en attente de validation-Participer activement avec le responsable d'agence à la planification et le suivi du planning de charge-Organiser les interventions des techniciens chez les clients en respectant les 12 règles d'or-Mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires à la réalisation des différentes missions données par le responsable de l'agence avec pour objectif principal la satisfaction du client-Remplacer un technicien de maintenance (cf. fiche emploi technicien de maintenance pour les activités significatives) en cas d'absence, d'un dépannage, d'une surcharge de travail ou tout autre évènement qui pourrait entrainer une nuisance de la qualité de service du client-Véhiculer dans les meilleures conditions l'image de marque du Constructeur ADC-Préparer en amont le dossier d'intervention pour les différents travaux des techniciens
Commerciale :-Piloter chaque dossier de l'émission de l'offre commerciale jusqu'à la décision-Guider le client dans l'achat de composants ADC en appliquant les outils et méthodes de l'entreprise-Négocier les conditions des commandes ou marchés de travaux en accord avec les directives de vente de l'entreprise-Développer les relations commerciales avec les prescripteurs et donneurs d'ordre sur une zone géographique -Développer et pérenniser un tissu relationnel auprès des prescripteurs
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