Chez Sonepar, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière !
Pour cela, nous vous offrons :
* Un parcours d'intégration au sein d'un groupe dynamique,
* Des perspectives d'évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur RESPONSABLE D'AGENCE H/F à CHANAS (38).
Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :
Piloter et animer l'équipe de l'agence
* Animer, fédérer et responsabiliser l'équipe autour d'objectifs de performance et de satisfaction client
* Piloter l'activité en adéquation avec la stratégie de Sonepar
* Déployer les rituels managériaux et accompagner le changement
Développer la performance commerciale et la visibilité de l'agence
* Représenter l'agence et Sonepar auprès de l'écosystème local (clients, partenaires, institutions)
* Contribuer au développement du chiffre d'affaires par :
* La fidélisation et la conquête clients
* La promotion des offres, services et solutions digitales
* L'animation commerciale de l'agence
* Organiser et participer aux événements commerciaux et formations clients
* Travailler en coordination avec les équipes commerciales sédentaires, itinérantes et supports
Suivre l'activité commerciale et la qualité de service
* Garantir l'application des standards commerciaux et de la politique de pricing
* Développer la vente additionnelle et la valeur client
* Suivre et analyser l'activité commerciale à l'aide des outils groupe (CRM, reporting, indicateurs de performance)
* Traiter les réclamations clients dans son périmètre et orienter si nécessaire vers les services compétents
Garantir une organisation efficace et une expérience client optimale
* Garantir la qualité de l'accueil et une atmosphère commerciale attractive
* Veiller à la bonne tenue du point de vente, des stocks et des flux logistiques
* Assurer une gestion rigoureuse des stocks et des inventaires selon les standards en vigueur
* Assurer la bonne gestion et le contrôle des opérations de caisse
Assurer la sécurité, la conformité et la protection des biens et des personnes
* Appliquer et faire respecter les règles de sécurité et de sûreté
* Veiller à la conformité des installations et équipements
* Sensibiliser les équipes aux règles de sécurité
* Exercer un devoir d'alerte auprès du Chef des Ventes en cas de situation à risque
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