Technicien Support Applicatif N2 (H/F) – Montpellier Rejoignez notre équipe dynamique au cœur de Montpellier, au sein d’un acteur majeur de la e-santé en France. En tant que Technicien support N2, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer la qualité de notre solution. Vos missions : Diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs et partenaires. Superviser le backlog et garantir la qualité du service rendu. Collaborer avec les équipes Support, Qualité et Développement. Participer aux tests applicatifs sur différents environnements (iOS, Android, Mac, Windows). Former et accompagner les utilisateurs et partenaires. Profil recherché : Résidant sur Montpellier Bac4 minimum en informatique, bonnes compétences techniques. Minimum 5 ans d'expérience dans le support technique (N1 ou N2) et la résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux. Autonomie, résistance au stress, sens du service et bon relationnel. Capacité à expliquer clairement et à instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs. Bon niveau d’anglais, connaissance de SAP CRM appréciée. Compétences clés : Maîtrise des environnements Windows, réseaux, sécurité informatique, bases de données (SQL, MySQL), Java/JavaScript, virtualisation, outils de monitoring. Expertise dans la gestion de réseaux informatiques et des protocoles associés (modèle OSI). Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows (client & serveurs). Expérience en support technique et résolution de problèmes complexes, notamment sur des solutions web. Pourquoi nous rejoindre ? Poste central à Montpellier, équipe jeune et solidaire. Possibilité de Télétravail 2 fois par semaines Projets innovants à fort impact national. Environnement bienveillant, outils modernes, mutuelle attractive, prime trimestrielle sur objectifs. Votre profil correspond au critères et avez-vous envie de rejoindre un leader innovant de la e-santé ? Postulez dès maintenant !
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