Stage - charg(ée) opérationnel et projets crm hubspot

Description du poste


Missions :

Au sein des équipes DS2i et plus précisément du pôle applicatif liés aux métiers de la communication et du marketing en charge d’Hubspot, vous aurez pour mission :

1. Support et accompagnement des utilisateurs
* Traitement et suivi des demandes ou incidents remontés via notre outil de ticketing
* Analyse des problèmes, résolution ou coordination avec les équipes concernées
* Suivi et analyse des demandes récurrentes dans une logique d’amélioration continue
* Production de reportings réguliers sur l’activité de support



1. Animation de la communauté HubSpot
* Onboarding des nouveaux utilisateurs : formations, guides, accompagnement
* Création et mise à jour de la documentation fonctionnelle (FAQ, tutoriels, vidéos)
* Communication interne sur les évolutions de l’outil
* Organisation d’ateliers ou de sessions thématiques pour renforcer l’usage



1. Contribution aux projets d’évolution d’Hubspot
* Recueil des besoins métiers, rédaction de cas d’usage
* Suivi de la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ou intégrations
* Paramétrage fonctionnel (workflows, champs personnalisés, reporting)
* Participation à la conduite du changement en lien avec les référents métiers

Qualifications


Profil :

* Étudiant(e) en Master 2 (école de commerce, université ou école d’ingénieurs) avec une spécialisation en systèmes d’information, digital, gestion de projet ou marketing opérationnel
* Vous avez déjà réalisé un stage ou une alternance dans un environnement similaire (outil CRM, support utilisateur, gestion de projet digital)
* Vous êtes organisé(e), autonome, doté(e) d’un bon relationnel et d’un fort esprit d’équipe
* Vous maîtrisez les outils collaboratifs (type Microsoft 365, ou équivalent)
* Une connaissance de HubSpot est un atout apprécié


Informations supplémentaires


N’attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé !

Nous proposons des conditions de travail hybrides et flexibles.

Localisation :

RYDGE Conseil, 21 Rue Antonin Laborde, 69009 Lyon

Type de contrat :

Stage de 6 mois

Date de début souhaitée :

5 janvier 2026