Employé / employée de réservation en hôtellerie (h/f)

TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie, cette
marque lifestyle incarne une nouvelle forme de luxe, à la fois abordable et
design.

Le TRIBE Paris Batignolles est la promesse de passer du bon temps à tout
moment. Véritable Social Hub vivant plusieurs ambiances au fil de la
journée avec une atmosphère cosy, authentique et branchée.

En rejoignant l’aventure TRIBE, tu vivras un quotidien avec des passionnés
qui aiment transmettre leur amour du service et faire vivre une expérience
fabuleuse aux clients.

Tu cherches une expérience enrichissante et formatrice dans l’hôtellerie et
l’événementiel ? Rejoins notre équipe dynamique à l’Hôtel TRIBE BATIGNOLLES
en tant qu'Alternant(e) Réservation & Évènementiel !

Tes missions

1. Réservations individuelles et groupes :

1. Garantir le chiffre d’affaires hébergement: contrôle des réservations
entrantes, suivi des garanties, annulations, arrhes, no-shows et
facturation en collaboration avec la Leader Réception.
2. Apporter un appui opérationnel quotidien à l’équipe de réception.
3. Suivre les rapports d’annulations, statistiques corporate et groupes
afin d’adapter la stratégie en lien avec la Revenue Manager (RM).
4. Veiller à l’optimisation de notre vitrine en ligne pour maximiser les
réservations.

2. Groupes & Évènements :

1. Gérer et suivre la vitrine en ligne et les plateformes dédiées.
2. Qualifier les demandes et élaborer des devis pour les réservations de
groupes (chambres, séminaires, locations de salle, évènements).
3. Suivre nos clients et proposer des améliorations pour chercher de
nouveaux prospects.
4. Accompagner le client tout au long du processus, du devis à la
facturation :
5. Qualification de la demande.
6. Création et suivi des devis.
7. Rédaction des fiches de fonction opérationnelles et briefing des
équipes.
8. Accueil et suivi opérationnel pendant l’événement.
9. Débriefing client et suivi post-événement.
10. Gestion de la facturation et des débiteurs.

3. Communication & Réseaux :

1. Faire briller notre établissement sur toutes les plateformes
(plateformes de réservation directes et OTA, réseaux sociaux,
communication directe…)

Ton profil

1. Formation : Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, événementiel ou
gestion.
2. Compétences : Organisé(e), rigoureux/se, avec un excellent
relationnel client, et à l’aise avec les outils numériques et les
plateformes en ligne.
3. Qualités : Proactivité, autonomie, esprit d’équipe.
4. Langues : Français courant, anglais professionnel.

Ce que nous t’offrons

1. Une expérience formatrice au sein d’un hôtel 4* Lifestyle au cœur de
Paris.
2. Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
3. Des missions variées mêlant opérationnel et administratif.

Modalités de l'apprentissage

1. Durée : 12 mois.
2. Début : Septembre 2026.
3. Lieu : TRIBE BATIGNOLLES, Paris 17.
4. Indemnité : Selon la grille conventionnelle et indemnités repas