Description du poste
Vos missions en tant que Technicien Informatique en alternance :
- Recueillir les besoins des utilisateurs via les créations de tickets au support informatiques;
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs jusqu'à résolution via le logiciel de suivi des tickets;
- Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes;
- Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques;
- Préparer, installer et maintenir les postes de travail des utilisateurs;
- Administrer et gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès associés aux services fournis par la DSI;
- Assister et fournir un support technique matériel et logiciel aux utilisateurs;
- Tenir à jour l'inventaire du matériel informatique et gérer les stocks;
- Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques en collaboration avec les autres membres de la DSI et des prestataires extérieurs éventuels;
- Participer au maintien opérationnel du Système d'Informations et aux opérations de maintenance des serveurs, équipements réseaux et plateformes logicielles;
- Rédiger des procédures utilisateurs et documentations techniques internes à la DSI;
- Contribuer à la veille technologique.
Poste basé à Rennes (Bretagne). Travail en hybride.
Rythme d'alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
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Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien Informatique en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.
Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
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Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.
Profil recherché
Profil recherché :
- Niveau BAC+2/+3 exigé en informatique;
- Vous avez idéalement une première expérience réussie dans un poste similaire (stage ou alternance);
- Vous avez déjà travaillé avec un outil de ticketing;
- Vous êtes passionné par la technicité et maitrisez l'environnement Hardware et Software;
- Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows, Mac OS et Linux;
- Vous avez une bonne connaissance des architectures systèmes, des solutions de virtualisation (VMWare) et des environnements Cloud;
- Vous maîtrisez les réseaux informatiques (WAN, LAN, MPLS, Wifi, DNS, DHCP, Radius, VLAN) ainsi que les technologies Cisco, Meraki et Fortigate;
- Vous avez des bases solides dans les technologies Microsoft (Windows Server, Active Directory, Azure, O365);
- Vous avez des notions des processus ITIL;
- Vous avez idéalement déjà travaillé dans un contexte ISO 27001 et êtes sensibilisé aux notions de sécurité dans un environnement professionnel;
- Vous maîtrisez l'anglais technique;
- Vous avez le sens du service et êtes garant de la satisfaction des collaborateurs;
- Vous avez une bonne capacité d'analyse, synthèse et vous aimez les défis techniques;
- Vous êtes rigoureux, organisé et autonome.
Merci de votre attention.
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