Le Crédit Agricole Sud Méditerranée est une banque mutualiste de 1er plan implantée dans les Pyrénnées Orientale et l'Ariège avec son réseau de plus de 388 administrateurs et 136 592 sociétaires.
Rejoindre le Crédit Agricole Sud Méditerranée, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.
Pour vous, tout commence ici !
Prêt à relever un nouveau défi et à jouer un rôle clé dans le développement de notre Caisse Régionale?
Suite à une promotion interne, nous recherchons un Analyste Conseil Clientèle des Particuliers dynamique et motivé pour rejoindre l'agence de PRADES dans les Pyrénées Orientales.
En tant qu'Analyste Conseil Clientèle des Particuliers vous créez et entretenez un lien privilégié de confiance avec chaque client de votre portefeuille par l'excellence de gestion, de suivi et de conseil apporté.
Vous contribuez par vos compétences et expérience acquises, à la réussite des ambitions de l'agence.
Vous faites, également, preuve d'exemplarité dans l'application des lois et règles du secteur bancaire, et respectez l'image de l'entreprise.
Les responsabilités et activités du métier :
Assurer la gestion, le suivi, le développement de son portefeuille sur les différents univers de besoins de manière volontariste, équilibrée, sécurisée pour la Caisse Régionale et loyale pour le client
- Assurer la mise à jour régulière des informations clients selon les normes KYC et à chaque contact, tout en garantissant la qualité de la traçabilité de l'activité.
- Développer de manière autonome le portefeuille client en traitant les opportunités relationnelles, anticipant les besoins des clients, détectant les besoins d'expertise, analysant et suivant les dossiers de financement, et participant aux actions de conquête.
-Diagnostiquer les risques clients en amont, répondre aux sollicitations quotidiennes, et optimiser la relation client par la promotion du digital et du selfcare, tout en respectant le modèle relationnel.
Assurer son rôle de référent sur le domaine de l'épargne et mettre à disposition des collaborateurs de l'agence son expérience dans les autres domaines
-En accord avec le Directeur d'agence pour mettre à disposition son expertise auprès des collaborateurs de l’agence, notamment à travers des rendez-vous en tandem et des actions de montée en compétence.
-Répondre aux sollicitations des clients non affectés à son portefeuille nécessitant son savoir-faire.
- Assurer une veille technique et économique sur son segment de clientèle et en rendre compte.
Assurer sur chacune de ses activités, le rôle essentiel de 1ere ligne de défense de la Caisse Régionale sur les différents risques (opérationnels, conformité, contrepartie et d'image)
-Garantir la mise à jour régulière des informations clients selon les normes KYC et assurer une vigilance constante sur les clients et leurs opérations.
-Anticiper, suivre et traiter les risques, diagnostiquer les risques clients en amont, et mettre en œuvre les plans d'actions associés pour prévenir les irrégularités et les contre-parties sensibles.
-Effectuer les formations réglementaires, exercer ses activités dans le respect des Sanctions Internationales, et contribuer à la prévention des fraudes internes et externes en informant son responsable hiérarchique de toute situation suspecte.
Etre acteur de la Lutte contre la Fraude Interne et Externe :
-Contribuer par son implication et sa vigilance dans ses activités à prévenir tout acte de fraude interne et externe.
-Informer son responsable hiérarchique en cas de détection de toute situation réelle, potentielle ou apparente d'un acte de fraude.
Etre acteur de la Politique Sanctions Internationales :
-Exercer ses activités dans le respect des Sanctions Internationales et de la Politique mise en œuvre au sein de la Caisse régionale.
-Veiller à ne pas enfreindre la politique Sanctions Internationales, et ne pas assister les personnes qui cherchent à l’enfreindre.
-Identifier et signaler les éventuelles infractions auprès de son responsable hiérarchique et du responsable contrôle conformité de la Caisse régionale.
Le profil recherché / Les qualités et compétences requises :
Nous recherchons un candidat avec un niveau de formation BAC+3/4 (Bachelor ou Filière des particuliers) et une expérience solide et réussie en tant que Conseiller des particuliers.
Vous devez maîtriser parfaitement les offres définies pour les clients Grand public et intermédiaires, Vous avez un intérêt marqué pour le domaine de l'épargne et la fiscalité, et connaissez parfaitement les produits et services du Crédit Agricole.
Vous maîtrisez les techniques de vente et de relation clientèle.
Vous avez un bon sens de l'analyse et du risque bancaire, et êtes à l'aise dans les relations.
Vous êtes organisé, rigoureux, avez un fort sens du service, et êtes capable de négocier et de convaincre.
Nous recherchons quelqu'un de dynamique, avec un esprit d'équipe, une grande capacité d'écoute, et capable de négocier et de convaincre.
Type de contrat :
* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024
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